عبد الرحيم لشقر

----------

في خطوة نوعية تهدف إلى وضع حد لظاهرة الرسائل المزعجة والاحتيالية التي طالما شابت خدمة الاتصالات الغنية (RCS) في الهند، أعلنت شركة جوجل عن شراكة استراتيجية مع عملاق الاتصالات "بهارتي إيرتيل" (Bharti Airtel)، ثاني أكبر مشغل للهواتف المحمولة في البلاد.

هذا التعاون، الذي وُصف بأنه "الأول من نوعه عالمياً"، سيدمج تقنيات مكافحة السبام الخاصة بالمشغل مباشرة داخل منصة RCS، في محاولة جادة لاستعادة ثقة المستخدمين في واحدة من أكثر أسواق الرسائل الفورية ازدحاماً وتحدياً في العالم.

لماذا الهند؟ ولماذا الآن؟

تمثل الهند ساحة معركة حقيقية لخدمات المراسلة، مع أكثر من مليار مستخدم للإنترنت و700 مليون هاتف ذكي. لكن هذه البيئة الخصبة أصبحت أيضاً مرتعاً للرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال، بفضل النمو الهائل في المدفوعات الرقمية وممارسات التسويق العدوانية. ففي عام 2022، وصلت شكاوى المستخدمين من الإعلانات غير المرغوب فيها عبر RCS إلى مستوى دفع جوجل لتعليق الرسائل التجارية بشكل مؤقت.

ومع ذلك، استمرت المشكلة، مما دفع شركات الاتصالات مثل "إيرتيل" إلى التريث. وكشف المتحدث باسم "إيرتيل" عن السبب قائلاً: "لم نقم بدمج خدمة RCS من جوجل سابقاً، لأننا أردنا أولاً التأكد من أن حركة المرور ستمر عبر مرشح السبام الخاص بشبكتنا". وهذا يعكس قلقاً عميقاً لدى المشغلين من تزايد مخاطر الاحتيال.

آلية العمل: دفاع من مستويين

بموجب هذه الشراكة، ستتمتع رسائل RCS الآن بطبقة حماية مزدوجة:

1. ذكاء الشبكة من "إيرتيل": سيقوم مشغل الاتصالات بتطبيق نظام تصفية على مستوى الشبكة بالكامل، وهو النظام ذاته الذي تمكن حتى الآن من حظر أكثر من 71 مليار مكالمة مزعجة و2.9 مليار رسالة غير مرغوب فيها، مما ساهم في خفض الخسائر المالية المرتبطة بالاحتيال على شبكته بنسبة 69%.

2. منصة جوجل: ستتكامل هذه التصفية مع نظام RCS لتمكين التحقق الفوري من هوية المرسلين التجاريين، واكتشاف الرسائل المشبوهة، وتفعيل تفضيلات المستخدمين بعدم الإزعاج (Do Not Disturb).

رسالة قوية للمستقبل

لا تقتصر أهمية هذه الخطوة على كونها حلاً لمشكلة مزمنة فحسب، بل هي إعلان نوايا من جوجل. فتصريح سامير سامات، رئيس نظام أندرويد البيئي في جوجل، يحمل دلالات واضحة: "نحن ملتزمون بمواصلة العمل مع النظام البيئي الأوسع لمشغلي الاتصالات لخلق تجربة رسائل متسقة وموثوقة لمستخدمي RCS حول العالم".

هذا يعني أن النموذج الهندي قد يكون مجرد بداية لمعيار عالمي جديد لأمان الرسائل، خاصة مع سعي جوجل الحثيث لجعل RCS خليفة SMS، حيث كشفت الشركة في مايو 2025 أن المعيار يتعامل مع أكثر من مليار رسالة يومياً في الولايات المتحدة وحدها.

هل ستنجح الشراكة في كبح جماح السبام؟

يرى برابو رام، نائب رئيس مجموعة أبحاث الصناعة في CyberMedia Research، أن فعالية هذه الشراكة سوف تُقاس بمؤشرات واضحة مثل الانخفاض الكبير في حجم الرسائل المزعجة وشكاوى المستخدمين، بالإضافة إلى تحسن معدلات التفاعل مع الرسائل المشروعة.

في المقابل، يبقى التحدي الأكبر في الهند هو منافسة شرسة من تطبيقات المراسلة الأخرى، وفي مقدمتها واتساب الذي يضم أكثر من 853 مليون مستخدم في البلاد. لكن بتحصين RCS بهذا الدرع الأمني الجديد، تبدو جوجل عازمة على خوض المعركة بقوة، واضعة أمان المستخدم في مقدمة أولوياتها.

عبد الرحيم لشقر

---